好店长的基本要素

2016-07-16 17:17:12 fadani 123

   一个普通的门店也许用不上店长老板自己就可以开始经营了,但是,一个大点的商场或营业面积超过200平方以上或者是连锁式经营门店,必须得需要一个店长,一个好的店长是开店成功的关键。由于国内的现代商业起步比较晚,店长一职相对比教紧缺。店长虽然是一门职业,但是在国内却并没有专业的培训机构。大部分连锁门店基本上就是请一名专业的营销讲师做3-5天的销售培训,这种速成式的培训所起的作用并不是特别明显。所以,目前真正的一名好店长都是在实践中不断提炼,通过自己与生俱来的一些领悟优势慢慢成长起来的。不是每一个店长都能够成为优秀的店长,但是每一个优秀的店长背后都有其艰辛的付出。

   一名优秀的店长并不是简单的明确自己的工作职责和角色、了解店铺的运营管理,而是以不同的更人性化的服务及销售策略去服务于不同的客户。了解店铺运营、制定店铺管理细则,这是店长的职责所在,我想这些基本的东西每一个店长都会,而且做的都好。优秀的店长是企业法人与员工、员工与消费者之间的一座桥梁,是三方之间的一个润滑剂。如何让棘手的问题得到化解,这就是店长的问题处理能力,能力可以成为一门艺术使之让双方都可以得到满意的答案和认可的方式。店长更像是战争的总指挥,特别是现在的服务行业竞争激烈,商场同质化严重。同种定位的商场不断增多,终端销售工作变得越来越困难,员工的销售压力也不断增大。在一座城市、一个商场其实就是大海中行驶的一艘船,如果让船安全到达目的地。那么店长首先要照顾好船员,只有船员稳定、团结一致才能战胜困难。然后才是货品的归类、陈列、日常卫生、各种设施的安全巡视,任何一个环节都有可能造成不良影响。所以说,一个优秀的店长,如果只是单一的按照店长规则去办事,你绝对成不了一名优秀的店长。因为你面对的是动态的环境,各种各样的消费者。市场在变销售模式在变,你不仅要跟上这种变化,更应该超过市场的变化。以超前的理念结合现实的市场去服务于员工、企业法人、消费者。店长不是管理者,而是一名服务员。

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